রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

goldsbeat-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে বলছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পর্যালোচনা বা মুছে ফেলার অনুরোধ…

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনআপনার নিয়ন্ত্রণস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষা
goldsbeat আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ পাঠান

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই। আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকে অনুরোধ পাঠানো জরুরি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লবির নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — সবচেয়ে দ্রুত পথ।

ইমেইল সহায়তা

privacy@goldsbeat-এ লিখুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইনের পর 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গিয়ে সরাসরি কিছু তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

তথ্য নিরাপত্তা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত, তাই মোবাইলে লগইন করুন বা ডেস্কটপে — তথ্য সব সময় এনক্রিপ্টেড থাকে। OTP যাচাই প্রক্রিয়া আপনার নিবন্ধিত নম্বরে পাঠানো হয়, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা যায়। আমাদের তথ্য ধারণ নীতি স্পষ্ট — নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়ের পর মুছে দেওয়া হয়, যদি না আইনি কারণে রাখার প্রয়োজন হয়।

SSL এনক্রিপশন

মোবাইল বা ডেস্কটপ — প্রতিটি সংযোগ এনক্রিপ্টেড, তাই লগইন বা লেনদেনের সময় তথ্য তৃতীয় পক্ষের নাগালে পৌঁছায় না।

OTP যাচাই

নতুন ডিভাইস বা সন্দেহজনক লগইনে আপনার নম্বরে OTP পাঠানো হয় — অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে সেক্ষেত্রে লবির কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

তথ্য মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে, পরিচয় যাচাইয়ের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হলো। আরও কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য পাঠানো হয় না।

নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকে privacy@goldsbeat-এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে পরিচয় যাচাইয়ের পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট রেকর্ড ধরে রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, লবির অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে সেক্ষেত্রে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

এই নীতি goldsbeat-এর সকল অ্যাকাউন্টধারীর জন্য। তবে পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার পদক্ষেপ নেব এবং OTP যাচাই পুনরায় সক্রিয় করতে সাহায্য করব।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।